这周去见客户，界面被客户嫌丑，用户体验也不够人性化。实际上客户说得 90% 都有道理，至少我是同意的，这个周我在忙另一个客户的项目，所以没怎么关注这个产品的体验。但这不是推脱的理由，没有把好关，我的责任更大一些。
回去的路上我就想，有必要建立一套机制来提升用户体验，最基本的要求是不出现低级的体验问题。
于是回去就拉这个产品的研发组一起讨论用户的反馈，并记录到 trello 中；同时找客户没发现的体验问题。好家伙轻松找出一堆。分工后大家散会回去解决。
起初我觉得是工期太紧，大家没精力顾及到太细节的体验。后来我发现不完全是这样
- 界面字体非常丑
- 字体大小没有规范
- 排版没有对齐
- 应该用 textarea 的地方用 input
- 不善于使用界面库，喜欢造轮子
这些问题，在沟通过程中发现，研发并没有觉得是问题。我的确很惊讶。我本身就不是一个对设计特别有感觉的人，但是连我都觉得丑，这就很费解了。我的理解是刚毕业的学生使用的产品还少，并没有系统的设计理念，很多时候还是混沌的状态，当然也有很大程度上是由于更偏好后台实现，对用户体验想的太少。
所以针对这种局面，我觉得有必要尝试一下以下方法
- 每天下午三点半拉人过体验问题。这个点通常比较困，适合交流走动
- 灌输设计理念。例如，《写给大家看的设计书》就是一个不错的范本
- 主动告知客户体验上的优化，一定要保证每天都能感知到。建立良性循环
- 团队建立设计规范。例如，基本的字体、字号标准等，避免为这些低级问题反复浪费时间
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