CRM 客户/会员管理系统需要附加功能

• 会员/客户来源
• 如果是老客户推荐，需要注明老客户的来源
• 反复追踪客户信息提醒。例如，一次邮件回复率较低时，应该定期提醒，是否需要再次交流。
• 对于一些有效的获客手段可以主动提醒。例如，通过帮客户招聘工程师，获得项目信息。
• 各个项目的分工明确记录，避免找不到对应的责任人。
• 规避销售人员不够主动的情况，需要参考 6S 管理，软件界面随时提醒。

主动问询老客户

真实案例，我在给 A 客户修改了一个功能后，突然意识到，这是一个通用的问题，也就是说，其他客户也会有同样的问题。

于是，我人生第一次主动问询客户是否需要该功能。果然在给客户B推荐之后，他第二天表示愿意购买该新功能。

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