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2020-05-11 · 阅读 3174 · 字数 197

哪些适合在销售会上讨论，哪些不适合 销售会应该主要侧重数据，而非问题细节。讨论类话题应该在会下解决。 例如：本月的数据指标，对比上月的数据指标，有哪些变化。 造成变化的原因是什么，相应做了哪些方案。 某些国家客户回复邮件率低的问题 非洲、南美国家客户偏懒惰，懒的回邮件。 解决方法： 电话，whatsapp 回复 时间同步，晚上给他们打电话 邮件附件不敢查看，可能是不认识不知道附件是否是病毒程序。采用富文本邮件解决。 ...

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2020-05-07 · 阅读 3335 · 字数 304

今天突然想尝试这样一个组合： 有道云笔记：记录 idea 与原始想法、需求 worktile：做需求的系统管理，以用户故事的方式；并后续跟进 有道云笔记：具体化的想法，继续在云笔记中进行整理 网站：全部完成后，全部体现在网站上 云笔记 之前是简单的放到微信自带的笔记中，但是有几个问题： 功能简陋，不支持 markdown 电脑上的写作体验不佳。屏幕宽度无法充分利用。 列表有点混乱的感觉 对比了几个云笔记工具，感觉有道云笔记最满足需求，且免费额度够用。 项目管理工具 由于 Trello 在国内访问太慢了，所以换了国内的替代品，worktile。 以用户故事的方式收集管理云笔记中的想法， ...

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2020-03-29 · 阅读 3510 · 字数 83

如果不少客户存在拖欠尾款的情况，而本公司又担心打官司留下记录，被潜在客户在企查查之类的平台上查到，影响合作。 一种解决方法就是，债权转让给三方公司，让三方公司代打官司。 ...

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2020-02-05 · 阅读 5607 · 字数 512

我曾无比梦想能够在家远程办公，这次因为肺炎疫情严重，公司迫于压力不断延期复工时间，居然实现了。但是，我感觉非常不好。。。 作息时间不规律 我们公司的工作强度还算适中，没有出现不适的情况。就是耳机戴久了脑子疼。 但是，我观察我博客的访问量曲线，发现一个严重的问题，就是平时在 12 点时会有一个明显的波谷，但是在大部分企业开始远程办公的情况下，这个波谷变得没那么明显，这说明好多人放弃了中午休息，进行了持续工作。 因为访问我博客的大部分是程序员，可以看到晚上加班的情况也更加严重。 大家还是适度休息比较好。 视频会议时间得不到控制 我们今天上午一个钉钉视频会议，从10点半，开到了快12点半。最后我差 ...

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2020-03-29 · 阅读 8802 · 字数 290

2020 果然是不平凡的一年！原本公司计划年后初七复工，现在由于武汉肺炎肆虐，加上政府严令限制，只能正月十七复工。 但是，其实很多部门是可以进行远程办公的。例如，销售，开发等。 今天，公司准备进行一次远程培训，由专家给业务人员讲解项目细节。最终在钉钉上使用视频会议完美达到了目的。 视频会议 全体静音 共享桌面文档 发言提问 同时支持手机和电脑 钉钉视频会议的录制回放功能 钉钉视频会议支持多少人在线 之前是有人数限制的，但是武汉肺炎期间，免费支持 102 个人同时在线。 2020年1月26日到3月31日，钉钉免费开放102方不限时长视频会议，并可申请302方视频会议，即最高支持302人 ...

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2019-11-13 · 阅读 4633 · 字数 296

以往行政部门的月度考核通常是形式化的，例如： 对其他部门进行考评汇总 配合其他部门进行工作等 对行政支出费用进行管控 虽然看上去是量化了指标，但是，实际上，真实效果跟这些指标可能关系不大。 今天就遇到了一个真实的案例： 公司很多人投诉食堂的菜非常难吃，于是开始在办公室吃泡面，导致老板进了办公室被酸溜溜的闻道所震惊。而行政是分管食堂的，但是行政部门关于食堂的考核指标是食堂能自负盈亏。。。但是，对于吃食堂的员工来说，你食堂是否盈利关我什么事，价格是否合理，是否好吃才是大家关心的事情。所以，行政部门的考核指标还应该加上一个，员工对食堂满意度的打分。 满意度考核标准 按打分对满意度进行考核。例如： ...

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2019-11-09 · 阅读 3797 · 字数 21

6S 管理计划的 5W1H 包含 What：要做什么 Why：为什么要做 Where：何地 When：何时 Who：负责人是谁 How：如何实施 ...

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2020-06-26 · 阅读 3479 · 字数 286

会员/客户来源 如果是老客户推荐，需要注明老客户的来源 反复追踪客户信息提醒。例如，一次邮件回复率较低时，应该定期提醒，是否需要再次交流。 对于一些有效的获客手段可以主动提醒。例如，通过帮客户招聘工程师，获得项目信息。 各个项目的分工明确记录，避免找不到对应的责任人。 规避销售人员不够主动的情况，需要参考 6S 管理，软件界面随时提醒。 主动问询老客户 真实案例，我在给 A 客户修改了一个功能后，突然意识到，这是一个通用的问题，也就是说，其他客户也会有同样的问题。 于是，我人生第一次主动问询客户是否需要该功能。果然在给客户B推荐之后，他第二天表示愿意购买该新功能。 微信朋友圈 定期发微信朋 ...

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2019-11-07 · 阅读 3181 · 字数 432

参与展会的销售人员分工策略 留一到两个人守着展位，其他销售人员主动出击，在会场里主动寻找客户介绍业务，并收集联系方式。同时跟客户合影，以方便管理人员确定收集信息的真实性。 在某些展会，自己展位位置不佳时，主动出击就非常有必要。展位位置不佳是指： 不在主要流量通道两侧 不在对应的企业分类区域 被竞争对手或者其他展位遮挡 展位位于角落 参加展会对销售人员的激励措施 对收集有效信息最多的前三名员工给与奖励。例如，第一名，二三名，各多少奖金。 参加展会后的汇报工作 展会无论大小，参展之后，回来都需要向相关领导/管理人员汇报展会的收获。 并评估此类展会是否有价值。如果收集的有效信息过少，就要考虑调整 ...

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2019-05-24 · 阅读 5438 · 字数 935

今天给烟台的一家大型企业客户提供软件开发报价，我习惯性的拉高了价格，留足了利润。但是也不是漫天要价，我觉得也还算合理。但是对方的负责人看过报价单之后跟我说，按照规定，超过一万元以上的采购订单，需要至少三个竞标方给出报价，如果我们报价过高，就有可能会给其他竞标方机会。所以让我再斟酌一下，看看有没有调整的空间。 我觉得这个负责人非常专业，之前沟通过程中，能感觉出对方还是倾向于和我们合作，毕竟都是烟台本地的公司，沟通上要方便的多。而且这部分业务我确实做过不少，经验上也更丰富。但是，软件定制开发业务最大的问题是，对于小规模的开发项目，企业很难跟个人竞争，因为在同等效率的情况下，独立开发者的成本要低得多 ...

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2020-02-11 · 阅读 19766 · 字数 321

新项目的基础提成比例为 15%。 销售成品，提成比例由基础的 15% 提高到 25%。以提升销售推销成品的积极性。成品的标志是不需要研发介入，或者介入时间不超过半小时。 老用户产品续费，提成比例 10%。 销售在签单过程中，如果投入大量的研发人员进行调研，及评估工作。这种提成最多只能 10%。视情况而定。 项目款项如果因为销售维护客户关系不力，无法及时交付的，最终需要其他同事出面解决的，销售提成降为 5%。 销售人员没有推动项目验收的动力 同时，还会无原则的接受客户新增需求/需求变动。很大的原因时，销售私下里拿了客户的好处，或者想自己维护成个人的客户。 对应的措施 在项目拿到尾款之前，销 ...

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2018-11-05 · 阅读 7827

问题 今天发现一个项目长期没有进度，原因并不是卡在客户那边，而是用户给了反馈，但是我们研发侧视而不见没有继续跟进。 问题的根源 研发人员没有责任心 管理制度不完善，缺乏项目进度监督机制 让所有人都有责任心，这事短期解决不了。而且发火也没有用。 所以，最有效的方案是先使用制度规避。 规避方案 每周召集所有项目负责人，对所有项目进度核对。参与人员包括：销售负责人，各研发组负责人，测试负责人，运维负责人。 时间点 周一还是周五呢？ 周一容易打乱周末梳理出的节奏。周五容易给大家一个马上要放假的感觉。 所以，周三下午比较合适。先试试吧。 在 Microsoft Todo 上订了一个定时闹钟。或者用 ...

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2018-10-14 · 阅读 6577

最近微软 Windows 10 十月份的 1809 大版本更新，出现了严重的 bug，会导致用户个人文件丢失，以及各种严重 bug。而微软是之前最高调宣布裁撤测试岗位的大公司，测试工作由高级研发工程师兼职。 所以，我觉得有必要梳理一下测试岗位的必要性。 如果是以前，我会认为团队不需要专职的测试人员。所有的质量控制由研发人员自己承担即可。类似于微软的做法。 但是，在最近半年的团队项目中，我发现专职测试人员的重要性非常之高。我必须承认之前对测试工作的理解是有问题的。 面向普通用户的产品必须有测试人员负责产品质量 并不是所有的研发团队都需要测试，例如，整个团队都是后台开发，服务对象是三方开发者，那么 ...

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2018-07-25 · 阅读 8062

意识到我们团队需要一款原型设计协同工具，是因为最近亲历了几件事，深深刺激了我 事件一 - 快速打动客户 出去谈客户时，发现老牌竞争对手直接带了笔记本演示。而两手空空的我，瞬间心虚了。毕竟一图胜千言。如果我们能够快速的输出原型图，当然是时间成本可控的情况下，那么我们谈客户的成功率会大大提升。 事件二 - 业务 workflow 最近谈下了一个大客户，但是我们设计师出图时，是在微信群里一张一张的核对。客户怎么想，我不太清楚。但是给我的感觉是，这样非常不专业。因为整体风格，以及用户体验流程，很难从割裂的图片中体现。需要一套 workflow 串联起来。 事件三 - 团队分工 另一位大客户。我们的设计 ...

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2018-07-13 · 阅读 8051

一个客户欠了不少项目尾款。拖欠了大概半年，由于合作算是比较愉快，也就没有撕破脸。他有钱时就还一点，我们这边也没有太强硬。 但是，最近营收压力比较大，那这笔钱的催收任务就得排上日程。其他人都比较温和，这种冷脸的角色又只能我去扮演了。 之前到老板那边开会，说过一个案例。就是一些商户由于经营不好，不愿意及时交店铺租金。负责的经理打算给商铺停水停电。但是被老板拦住了，觉得这样反而是我们违约，不占理。老板的做法是把商户召集到一块，拿出之前签定的合同，并提醒，不交租金的走法律程序。结果是所有拖欠租金的商户，都老老实实交了欠款。 我们也讨论过，如果客户再不还钱，就把服务器停掉。但，参考上面的案例，这确实不 ...

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