需求背景
例如，诊所之类的预约场景下，到店需要核对预约号码，与预约的身份证号码，两个数据匹配成功，才能进入下一步的操作。
这里用一个 form 包含两个 slot 来实现信息录入，看起来是典型的 form 使用场景，没什么可说的。
但是如果在输入预约号码后，需要拉取身份证的掩码格式，让用户填写掩码部分，以减少用户输入。那么就需要在输入第一个 slot 后，调用其他服务的 api，获取身份证掩码。然后影响到第二个slot 的 utter ask 提示话术内容。
第二个需求是，如果第一个 slot 输入的预约号码查询不到，就不需要再提示身份证号码的输入了。那么就变成了一个动态的 form。
第二个 slot 的动态提示话术实现
这个参考 Rasa 官方文档中 “ Using a Custom Action to Ask For the Next Slot ” 的介绍：
https://rasa.com/docs/rasa/forms/#using-a-custom-action-to-ask-for-the-next-slot
动态调整 form 中 slot 的数量
这个参考 Rasa 官方文档中 “Dynamic Form Behavior” 的介绍：
https://rasa.com/docs/rasa/forms/#dynamic-form-behavior
走的弯路
刚开始没有查看 rasa 官方 form 文档时，还不知道 form 已经支持了这种功能。
于是将一个 form 拆成了两个 form，每个form 包含一个 slot，然后打算在对应的 custom action 中再调用其他服务的 api，并采用独立 utter 的方式去实现第二个 slot 的动态话术。虽然找到了通过 FollowUpAction 的方式返回 form，但是依然不好写规则。
但这样带来的问题是，story 和 rule 变得异常复杂。我尝试了一下，发现很难搞定。
查看合集
微信关注我哦 👍
我是来自山东烟台的一名开发者，有感兴趣的话题，或者软件开发需求，欢迎加微信 zhongwei 聊聊， 查看更多联系方式