将想法具化的一个过程。
为何要关注用户体验
一个产品成败的关键，在于用户如何评价：
- "这个产品能否给我带来价值?"
- "真的易用么？"
- "用起来愉悦么？"
这3个问题，会在潜意识里影响其是否成为你的忠实用户，而不是扫一眼就跑。
UX desgin 的目标就是，让用户对这三个问题都回答 “Yes”.
UX 的第一原则
"一切皆是交流"
“You cannot not communicate. Every behaviour is a kind of communication. Because behaviour does not have a counterpart(副本) (there is no anti-behaviour), it is not possible not to communicate.” — Paul Watzlawick’s First Axiom of Communication
这句话的意思是，想不与用户交流是不可能的，即使你放的是一张空白页，这也是一种交 流。所以，我们需要对界面上的一切仔细斟酌，“这个元素是否是我想表达给用户的东西 ？是否有利于我的表达？还是起到了反作用？”
什么构成了用户体验
UX 由一切用户能够接触到的，关于你品牌、公司的一切构成。
- 你的软件
- 你的网站
- 电话客服
- 广告
- 移动应用
- Twitter 账户
- 电子邮件
- 甚至面对面交流
拿建筑学为例，一位豪聘请建筑大师为他建一所豪宅。那么建筑师并不会止步于房屋的结 构。他们会精心挑选周边的绿色植物，设计车道的弧度，关注从任何一个调度看到的景色 ，甚至如何向客人打招呼，桌椅如何摆放。房子只是难题中的一项。
SOLUTIONS ARE EASY IF YOU KNOW THE PROBLEM
"能解决问题的就是好的设计。"
如何找到解决问题的方法：
- Kaizen - 连问五个为什么，以发现问题的根源
- 逆向假设 - 将所有已知的假设顺序颠倒，以激发创新
- 类比 - 在其他领域查找类似的解决方案
通过这些方法找到的解决方案，也许能超出用户的预期。
客观定位目标用户群
以苹果的 iPad 为例，其刚发布的时候，在 24 小时之内，一片质疑声。原因是，没有 USB 接口，不支持 Flash，没有 HDMI，甚至不支持多任务。
但是，iPad 的目标用户群并不是这批质疑的人。是，那些不需要坐在办公室里办公，在 厨房里边做菜边看视频的人。
Dreamers of Day
设计师区分于其他的人特点在于，实干。
他们创造前所未有的东西；他们将内心深处的想法，抽丝剥茧，变成产品。
"All men dream; but not equally. Those who dream by night in the dusty recesses(休息) of their minds Awake to find that it was vanity(虚荣心); But the dreamers of day are dangerous men. That they may act their dreams with open eyes to make it possible.”
T. E. Lawrence (aka Lawrence of Arabia)
最完美的设计流程
很遗憾，答案是没有。
- mental models
- personas
- content audits
- user testing
在一个项目中全部使用？不可能。也许只是使用其中的一部分。
因为流程不是评价 UX 好与差的标准。没有任何一个流程和工具能够保证做出成功的 UX.
UX 的设计过程是：
- iterative
- responsive
- ever-changing (react to the marketplace)
学习创业公司的 UX 设计
如果你想看到最前卫的 UX 设计，请关注创业公司。
原因是：
- 创业公司不会拘泥于现有的 UX 设计流程
- 他们通常没有流程上的包袱
- 没有 “我们之前也是这样做的！” 的借口
- 创业公司通常是数据驱动型
- 投资人会迫使他们养成数据驱动的好习惯
- 新工具的使用
- user testing services (e.g. usertesting.com)
- remote user testing
- A/B testing
- 迭代速度更快
哪里能找到创业公司？
- 36kr
- hack news
- reddit startups
社区
- http://52weeksofux.com/tagged/week_1 (神作, 第一章足以震撼)
- http://www.smashingmagazine.com/2010/10/05/what-is-user-experience-design-overview-tools-and-resources/
- http://ux.stackexchange.com/
- http://stackoverflow.com/questions/tagged/user-experience
- http://boxesandarrows.com/
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